Politique de confidentialité

Politique des données

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site www.zenlove.io (ci-après « Site »), et son application mobile Zenlove (ci-après « Application »), Zenlove, en qualité de responsable de traitement et de sous-traitant, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Nous sommes attachés au respect des règles de protection de la vie privée des utilisateurs de notre Site et de notre application mobile, Zenlove. L’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement général sur la Protection des données (Règlement UE 2016/679) désigné par « RGPD ».

Afin de veiller à la bonne application de ces règles, Zenlove a désigné un délégué à la protection des données qui est le relai privilégié de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Nous mettons également en œuvre les procédures internes adéquates afin de sensibiliser nos employés et nous assurer du respect de ces règles au sein de notre organisation.

Engagements en matière de protection des données personnelles

Zenlove s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles des utilisateurs de son site internet et son application mobile (Zenlove) et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.

Zenlove s’engage à respecter la règlementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre. Plus particulièrement, Zenlove s’engage à respecter les principes suivants :

• Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence) ;
• Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités) ;
• Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;
• Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).

Zenlove met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement, notamment dans un cadre de données de santé.

Par ailleurs, Zenlove impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses sous-traitants (prestataires, fournisseurs, etc.).

Enfin, Zenlove s’engage à respecter tout autre principe s’imposant au regard de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus précisément concernant les droits conférés aux personnes concernées, les durées de conservation des données personnelles ainsi que les obligations relatives aux transferts transfrontaliers de données personnelles.

Utilisation des données susceptibles d’être collectées

Moyens de collecte de vos données

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur notre Site et sur l’Application lors de vos navigations internet, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors de la création d’un compte, lors de votre utilisation de Zenlove ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

Finalités de traitements et bases juridiques

La finalité est notamment, et sans que cette liste soit exhaustive, de faire bénéficier les internautes et utilisateurs de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur le site et l’application mobile Zenlove (création d’un compte, réponses aux questions, remontées de bugs ou d’améliorations), de permettre la navigation personnalisée dans l’application, d’améliorer les parties qui présentent le plus d’intérêt pour vous.

Zenlove ne collecte ni ne traite aucune information relative à des cartes de crédit ou de débit (ci-après une « Carte de paiement »). Apple et Google recueillent des informations relatives à la Carte de paiement en cas d’achats intégrés effectués par le biais de Zenlove. Ces prestataires de services de paiement nous communiquent généralement très peu d’informations vous concernant, notamment le fait que votre achat a été validé par leur service.

Zenlove traite vos informations aux fins décrites dans les présentes règles et conformément aux fondements juridiques suivants :

• Avec votre consentement afin de traiter vos informations à des fins de personnalisation de votre expérience sur Zenlove. Vous êtes libre de revenir sur votre consentement.
• Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Zenlove (renforcer la sécurité, transmettre à l’utilisateur des données relatives à l’identification)

Durée de conservation des données

Zenlove s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, Zenlove conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.

Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par Zenlove et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données.

Sont conservées sur le Site :

• votre adresse mail si vous décidez de la fournir.

Sont conservées sur l’Application :

• les données de votre profil : adresse e-mail, prénom, date de naissance, genre, date d’union
• les réponses aux questions des programmes.

Accès aux données personnelles

Les données techniques et de navigation collectées sur le site internet de Zenlove et son application mobile, sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité de Zenlove, à ses partenaires ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations. Nous vous rappelons que dans ce cadre, Zenlove demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données. Par ailleurs, Zenlove peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains des prestataires intervenant dans le cadre de l’accomplissement des services sont susceptibles d’être établis en dehors de l’Union européenne et d’avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par Zenlove en raison d’une habilitation légale spécifique.

Dans ce cadre, Zenlove s’engage à garantir la protection de vos données conformément aux règles les plus strictes notamment à travers la signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme au RGPD, dès lors que vos données personnelles sont traitées par un prestataire en dehors de l’Espace économique européen et dont le pays n’est pas considéré par la Commission Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

Exercice de vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem.

Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Ces droits s’exercent par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante :

Zenlove
Délégué à la Protection des Données

60 rue Roger Salengro 92160 Antony

Email : hello@zenlove.com

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s’exercer directement en ligne (gestion de votre compte utilisateur).

Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.